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 Depuis 1970 : France Créances est la marque exploitée par la société Gestion Crédit Expert pour le Recouvrement de créances , activité exercée en France et à l’international.
La structure d’origine - Madeleine & Gérard Gorrias – a été renforcée ces dernières années, par l’arrivée de partenaires privilégiés, un avocat et un mandataire judiciaire.
Une équipe organisée : Autour de Madeleine Gorrias [Diplômée d’études supérieures de doctorat en droit, chargée de cours et de formation, co-auteur du « Lexique Juridique de l’Entreprise » - Ed. d’Organisation -] et de Gérard Gorrias [Maître en droit Privé, Ancien Président de l’ANCR, Auteur de « 10 Conseils pour éviter les Impayés » & co-auteur du « Lexique Juridique de l’Entreprise » - Ed. d’Organisation -] une équipe de juristes spécialisés et d’intervenants hautement qualifiés, ainsi que 300 correspondants - avocats et huissiers de justice - contribuent à la gestion totale du traitement de l’impayé
Un interlocuteur unique : Un seul rédacteur centralise et répond au suivi de tous les dossiers confiés par un même client.
La performance de l’ international : France Créances procède au recouvrement de créances en quatre langues : Anglais, Espagnol, Allemand, Italien.
Des références qui confirment la notoriété : Des PME-PMI de tous les secteurs d’activité… Des clients « Grands Comptes » industriels et commerciaux tels que Le Groupe CASINO, LAHO EQUIPEMENTS, ARNAUD-BIZAC, Editions MILAN, etc…Et des Organismes bancaires, financiers, d’assurances parmi lesquels Le CREDIT AGRICOLE, BARCLAYCARD, EGG, GMF, etc…
Les outils techniques : Une informatique adaptable - Logiciel ARPEGE - et une téléphonie assistée par ordinateur. (Suivi personnalisé des fiches entrantes et sortantes de chaque débiteur, agendées en automatique.) Sites Internet interactif permettant le suivi des dossiers de recouvrement remis par les créanciers. Les débiteurs peuvent également communiquer leurs informations et payer en ligne. (Serveur sécurisé NT - Câblé ADSL - et développements spécifiques au recouvrement de créances)
Un reporting quotidien : Chaque client dispose d’un loging et d’un mot de passe pour suivre - par Internet - les actions engagées, les délais d’intervention depuis la réception du dossier, les sommes encaissées etc… |
Le reversement ponctuel : Les sommes encaissées sont reversées à 30 jours fin de mois. (Il peut être convenu lors de la transmission des dossiers - d’une autre périodicité de reversements.) Les sommes reversées incluent les acomptes perçus.
La transparence des résultats : 99 % des clients de France Créances ont répondu : OUI, à la question, « Quels que soient les résultats obtenus, pensez vous que l’équipe de France Créances ait tout mis en œuvre pour vous obtenir satisfaction ?» (Chiffres recueillis lors de l’enquête QUALITE ISO 9001 en 2004).
Les statistiques : Des tableaux statistiques et comparatifs, sur les actions, les montants encaissés, les résultas obtenus etc… sont régulièrement communiqués ou réalisés selon les schémas et les besoins du client.
Le respect de la réglementation : France Créances respecte toutes les obligations prévues par le décret du 18 décembre 1996* dont la souscription d’une police d’assurance couvrant la responsabilité civile professionnelle. (Contrat souscrit auprès de la Compagnie d’assurances MMA.)
En plus des obligations prévues par le décret, France Créances a également souscrit une assurance-caution auprès de la Caisse Nationale de Prévoyance, CNP-Caution.
*Le décret du 18 décembre 1996 qui réglemente l’activité du recouvrement de créances en France a été mis en place à partir des travaux de Gérard Gorrias, Ancien Président de L’ANCR
La reconnaissance professionnelle : France Créances est adhérent du Syndicat National des Agences de Recouvrement de créances - ANCR – depuis 1981
A l’international, France Créances est membre agréé des plus importantes organisations de recouvrement de créances, réparties dans le monde : : CSA, ACA, IACC, LIC
L’agrément Qualité : Les différentes activités de France Créances, obéissent aux exigences de la norme Qualité ISO 9001 version 2000 (Certification délivrée par l’AFAQ depuis 1999) Ce label garantit la mise en œuvre des interventions selon des procédures vérifiées, le strict respect de la Charte de Qualité et la constante recherche de la satisfaction des clients |
