Il s’agit des techniques de communication à distance permettant la conclusion d'un contrat de vente d'un bien ou d'une fourniture d'un service (vente par correspondance, par téléphone, par minitel ou internet). Entre professionnel et consommateur, l'offre de contrat doit comporter un certain nombre de mentions obligatoires que le client doit recevoir par écrit ou sur un support durable.
Les principales entreprises de vente à distance sont regroupés en une fédération qui organise l’activité et informe les adhérents et les utilisateurs de vente par correspondance et à distance : la fédération des entreprises de vente à distance.
Zoom : l’acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation et être remboursé dans les 30 jours.
Code de la consommation : textes relatifs à l’environnement juridique de la vente à distance. Art. L 121 – 16 et suivants.
Sur le net : www.fevad.com