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Qualité

Qualité

Nos engagements
1. Le respect des règles législatives et réglementaires.
2. Un contrat écrit contenant les conditions générales ou particulières.
3. Un interlocuteur dédié.
4. Des interventions immédiates et personnalisées.
5. La mise en œuvre de moyens informatiques évolutifs et sécurisés.
6. La consultation par Internet, sur un espace-client, des informations sur le suivi des dossiers et des règlements.
7. La transmission de compte-rendus d'activité et de statistiques selon la périodicité et le support choisis par le client.
8. Un diagnostic de recouvrabilité de la créance ou la fourniture d'un certificat d'irreccouvrabilité.
9. Le dépôt des sommes recouvrées sur des comptes bancaires affectés au fonds appartenant aux clients.
10. L'existence de la totalité des sommes revenant aux clients ainsi que cela ressort du bilan annuel.
11. La moralité, la motivation et la compétence des collaborateurs.
12. La confidentialité des informations communiquées dans le respect des obligations édictées par la CNIL.
13. Des moyens technologiques performants.
14. L'appartenance à des associations professionnelles nationales et internationales.
15. L'existence d'un réseau « huissiers & avocats », composé de 300 intervenants.
16. La mise en place du « Document Unique » et d'un « Plan de Continuité d'Activité».
17. L'application du système de management de la Qualité selon la norme ISO 9001 – 2008.
AFAQ ISO 9001

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